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Spin Palace responde a tus preguntas más comunes

Instalación y registro

¿Cómo empiezo?

¡En Spin Palace registrarse en una cuenta gratuita es muy fácil!

Solo hay que seguir tres pasos para registrarse, y a partir de ahí tendrás acceso a un mundo de entretenimiento.

Todo lo que necesitas hacer es:

* Haz clic en Jugar Ahora.

* Completa el proceso de registro de tres pasos.

* Inicia sesión y empieza a jugar.

Al acceder

¿Cómo inicio sesión en el casino?

Asegúrate de que tiene conexión a Internet. Haz clic en el icono de Spin Palace y haz clic en el icono de conectar. A continuación, tendrás que introducir su número de cuenta del casino y su contraseña. 

Olvidé mi contraseña/número de cuenta, ¿qué hago?

Con el fin de mantener la seguridad del jugador, no proporcionamos detalles de la contraseña a través de servicios de correo electrónico. Contáctanos por teléfono o mediante la función de chat en vivo disponible en la página de Contacte con nosotros.

¿Cómo desbloqueo mi cuenta?

Ponte en contacto con el servicio al cliente si tu cuenta está bloqueada. Nuestros agentes te ayudarán a solucionar esta incidencia y te explicarán los pasos a seguir.

Banca

¿Cómo compro créditos de casino?

Spin Palace te ofrece una amplia selección de servicios bancarios, tales como MasterCard, Visa, Entropay y Neteller. Todos los métodos disponibles han demostrado ser seguros, fiables y de confianza. Entra en la página de Banca y seleccione su método preferido.

Haz clic aquí para obtener más información con respecto a los servicios bancarios o contacta con el servicio al cliente.

¿Es seguro para hacer depósitos en mi cuenta del casino?

El casino Spin Palace hace uso de la tecnología de cifrado digital de 128-bit SSL, que es un estándar de la industria. Esto garantiza que todos los fondos se transfieran de forma segura. 

Tendrás que proporcionar la contraseña de cuenta de casino y número personal antes de hacer cualquier depósito. 

¿Por qué se rechazan mis depósitos de tarjetas de crédito?

Tu proveedor de la tarjeta de crédito puede haber elegido negar cualquier depósito en línea realizado con el propósito de apostar dinero real en un casino en línea. Si este es el caso, tienes varias opciones alternativas en Spin Palace, todas ellas seguras y fiables.

Si se rechazan los depósitos de tarjeta de crédito, puede ser que se haya alcanzado tu límite de depósito en línea. Ponte en contacto con su proveedor de tarjeta de crédito y aumente su límite.

¿Por qué se me pide suministrar documentos cuando quiero retirar?

Nuestro compromiso con la prevención del fraude significa que proporcionamos un entorno seguro para todos nuestros jugadores. Cumplimos con las estrictas regulaciones de eCOGRA y reglamentos de seguridad que indican que puede que tenga que suministrar ciertos documentos tales como la licencia de conducir o una factura de servicios públicos.

¿Puedo utilizar una tarjeta de crédito que no esté a mi nombre en mi cuenta?

Por la seguridad de nuestros jugadores, no aceptamos tarjetas de crédito no autorizadas. El titular de una tarjeta que quiera jugar con la cuenta de otra persona debe registrar su propia cuenta.

Preguntas frecuentes generales

¿Cuáles son los requisitos de apuestas?

Spin Palace ofrece generosas bonificaciones y premios especiales. Las bonificaciones y los premios especiales se ofrecen generalmente en forma de créditos de casino gratis que los jugadores pueden utilizar para apostar en varios juegos de casino. Hay ciertos términos y condiciones que se deben cumplir para que los jugadores reclamen la cantidad de la bonificación o retiren las ganancias.   

Infórmate sobre nuestras generosas bonificaciones y haz clic aquí

Un requisito de apuesta es el número de veces que se debe jugar la cantidad de bonificación con el fin de retirar cualquier ganancia. Un ejemplo es un bono de 10 créditos con un requisito de apuesta de 50x que se debe jugar a través de 500 créditos.

¿Dónde está licenciado Spin Palace?

Spin Palace tiene licencia para operar emitida por la Autoridad de Juego de Malta.

¿Qué edad he de tener para jugar en el casino?

Se prohíbe jugar a los jugadores menores de 18 años en Spin Palace. Ciertas regiones del mundo tienen un límite de edad mínima que es superior a los 18 años. Los jugadores de estas regiones deben tener esa edad legal para jugar en Spin Palace.

¿Qué promociones especiales hay disponibles?

Spin Palace es conocido por las promociones especiales que ofrece a sus jugadores. El bono de bienvenida es uno de los mayores en internet se ofrece simplemente por registrar una cuenta de dinero real en Spin Palace.

Los jugadores de Spin Palace tienen también disponibles promociones semanales. Los jugadores que califiquen para estas ofertas recibirán notificaciones a través de servicios de correo electrónico o mensaje de texto. Además, Spin Palace ha creado un porgrama de fidelidad en varios niveles para los jugadores habituales, quienes ganarán mayores premios a medida que asciendan de un nivel a otro.  

Cómo acceder a más juegos

¿Por qué siguen girando los carretes?, ¿por qué las cartas no se dan la vuelta?, etc.

Cuando se hace una apuesta en un juego de casino, el generador de números aleatorios genera un resultado y lo transfiere a la computadora.

El resultado se actualizará y añadirá a tu balance cuando vuelva la conexión o puede que el juego de casino concreto al que se estés jugando muestre una apuesta sin terminar.

¿Cómo sé que sus juegos son justos?

Spin Palace funciona con el software de Microgaming. Microgaming es un proveedor líder en el sector. Auditores independientes prueban regularmente sus generadores de números aleatorios.

Cómo contactar con el servicio de asistencia

¿Cómo puedo obtener ayuda o asistencia técnica?

Contacta con el departamento de atención al cliente a través de chat en vivo, teléfono o correo electrónico. Navega hasta la página de contacto para encontrar toda la información relevante.  

Nuestros agentes están preparados para responder a tus inquietudes y sugerencias en varios idiomas, las 24 horas del díay los siete días de la semana. 

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